Widerrufsrecht und Rückgabe

Widerrufsbelehrung

1. Allgemeines Rückgabe- und Rückerstattungsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte beachten Sie:

  • Eine Rückerstattung erfolgt nur für ungeöffnete, versiegelte Produkte in Originalverpackung.

  • In allen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

  • Die Rückzahlung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware, exklusive der ursprünglichen Versandkosten.

2. Ausschluss des Widerrufs – Lebensmittel & verderbliche Waren

Gemäß Artikel 16 Buchstabe d der Richtlinie 2011/83/EU ist der Widerruf bei folgenden Produkten ausgeschlossen:

  • Frische Lebensmittel und verderbliche Waren

  • Produkte mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Diese Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft.

3. Rückgabe bei Mängeln

Wenn ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt fehlerhaft oder mangelhaft ist, haben Sie Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung gemäß Absatz 11.9 unserer Lieferbedingungen. Bitte senden Sie uns in diesem Fall Fotos und eine Beschreibung des Mangels an info@exclusivita.de.

4. Kosmetikprodukte

Kosmetikartikel können aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet und versiegelt zurückgegeben werden.
Sobald ein Produkt geöffnet oder verwendet wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen – es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf oder wurde beschädigt geliefert. Dies entspricht der geltenden EU-Verbraucherschutzrichtlinie.

5. Modeartikel (z. B. Kleidung, Accessoires)

Modeartikel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen retourniert werden, sofern:

  • sie ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind,

  • die Originaletiketten noch angebracht sind,

  • und die Rückgabe innerhalb der Frist erfolgt.

Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
ExclusiVita Trading GmbH & Co KG
Schwaighofstraße 15 A
83684 Tegernsee
E-Mail: info@exclusivita.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

  • Bestellt am () / erhalten am ():

  • Name des/der Verbraucher(s):

  • Anschrift des/der Verbraucher(s):

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.